Obchodné podmienky

  Dôležité info v skratke

__________________________________________________

Výpis najdôležitejších bodov obchodných podmienok v skratke :

Pohodlný nákup pre každého: V e-shope doppler.sk nakúpite jednoducho, rýchlo a pohodlne, stačí si  vybrať z tovarovej ponuky  a objednávku dokončiť.  Spôsob doručenia môžete zvoliť kuriérskou prepravnou spoločnosťou alebo Slovenskou poštou. Zaplatiť môžete  spôsobom  dobierky  alebo cez internet banking vašej banky. Poplatky za poštovné a finančné transakcie nájdete tu ...

Informujeme Vás od nákupu až po dodanie  tovaru - pri každom produkte vidíte jeho konečnú cenu s DPH , čas dodania tovaru , o spracovaní objednávky, presnom čase doručenia informujeme podrobne aj po dokončení objednávky.  Pokiaľ pri Vašej objednávke nastane nejaký problém kontaktujte nás - budeme sa snažiť riešiť vzniknutú situáciu rýchlo a k Vašej spokojnosti.  Dôležité informácie pre spotrebiteľa o tom, ako tovar reklamovať, alebo ako odstúpiť od zmluvy nájdete na nasledujúcich stránkach e-shopu - taktiež odkazy na tieto informácie obdržíte v spodnej časti emailových správ ktoré Vás informujú o prijatí a vybavovaní Vašej objednávky.  

  Úplné znenie obchodných podmienok

__________________________________________________

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti spoločnosti Dopple SK s.r.o., so sídlom ul. Červenej armády 1193, 03901 Turčianske Teplice,  IČO: 31339956 DIČ: 2020298775  IČ DPH: SK2020298775  Zapísané: Okresný súd Žilina Odd. Sro ,Vložka číslo 14702L (ďalej len "Doppler") a našich zákazníkov, ktoré vyplývajú zo zmluvného vzťahu na základe uzatvorenia kúpnej zmluvy.

Na základe potrieb definovaných všeobecnými obchodnými podmienkami sú špecifikované základné pojmy: Predávajúcim je spoločnosť Doppler SK s.r.o, ktorá prevádzkuje internetový obchod. Jeho predmetom je nákup tovaru prostredníctvom internetového obchodu  a je umiestnený na internetovej stránke www.doppler.sk. Kupujúcim je zákazník, ktorý na základe kúpnej zmluvy vstupuje do zmluvného vzťahu s predávajúcim. Dodávateľmi sú distribútori alebo producenti , s ktorými predávajúci spolupracuje a ktorí zabezpečujú dodanie tovaru pre účely splnenia predmetu kúpnej zmluvy.

Objednávanie tovaru a uzavretie kúpnej zmluvy

Pre objednanie tovaru  zvoľte Vami požadované množstvo a kliknite na tlačido košíka "   "  zobrazenom pri Vami požadovanom produkte - produkt  bude vložený do nákupného košíka.

Následne sa Vám vo vysunutom okne zobrazí obsah košíka s ponukou či  chcete nákup uzavrieť a zobraziť cenu a možnosti dopravy a platby "  "(vyplníte pripravený formulár) alebo pokračovať v nakupovaní.

Pred samotným potvrdením a odoslaním objednávky pokračujte na súhrn objednávky "  " skontrolujte si správnosť Vami zadaných údajov.

Objednávku potvrdíte a odošlete tlačidlom "  ".

Kópia Vašej objednávky bude odoslaná na Vami zadanú emailovú adresu , kópia  obsahuje číslo objednávky, názov a špecifikáciu tovaru, údaj o cene tovaru a náklady doručenia (poštovné), spôsob a cena platby, fakturačné údaje, údaje o mieste, kde má byť tovar dodaný , údaje o predávajúcom, prípadne ďalšie informácie. Doručením potvrdzujúceho e-mailu o prijatí vašej objednávky dochádza k uzavretiu kúpnej zmluvy,. Vaša objednávka bude zároveň archivovaná v sekcii " Moje objednávky ", do ktorej budete mať prístup len Vy po prihlásení pokiaľ ste pred odoslaním objednávky zadali políčko "registrovať".

Registrovať - zaregistrovanie zákazníka

V  internetovom obchode Doppler nie  je registrácia zákazníka , povinná. Pokiaľ sa však rozhodnete pre registráciu " postačuje zaškrtnúť položku registrovať pred odoslaním objednávky " , automaticky získavate zákaznícke konto, na ktorom po prihlásení môžete vidieť :

- informácie o stave vybavovania Vašich objednávok

- prehľad všetkých doteraz vytvorených objednávok

- prehľad a tlač vystavených faktúr voči Vami zadaným objednávkam

- možnosť úpravy Vašich osobných a fakturačných údajov

Registrovaným zákazníkom firma Doppler môže taktiež ponúknuť nakpovanie so zľavami a rôzne ďalšie benefity pri nakupovaní. 

Pre veľkoobchodnú spoluprácu za účelom ďalšieho predaja zakúpeného tovaru konečnému spotrebiteľovi je registrácia obchodného partnera nutná. Registrácia je následne potvrdená Doppler SK s osobitnými dojednaniami pre tento spôsob spolupráce. 

Zákazníkom internetového internetového obchodu Doppler  môže byť každá fyzická osoba spôsobilá na právne úkony alebo právnická osoba, ktorá prejavila záujem nakupovať tovar na internetovej stránke www.doppler.sk a za tým účelom zrealizovala objednávku alebo si zriadila zákaznícke konto. Zákazníkom podľa týchto všeobecných obchodných podmienok sa za určitých okolností rozumie aj tretia osoba, ktorú zákazník v záväznej objednávke určí ako osobu, ktorej má byť objednaný tovar odovzdaný (ďalej len „oprávnená osoba"). Uvedenie mena oprávnenej osoby v záväznej objednávke sa považuje za jej splnomocnenie na prevzatie objednaného tovaru.

Ceny

Pre  zákazníkov internetového obchodu Doppler platia ceny uvedené pri produktoch . Všetky ceny sú uvedené s DPH 20% pokiaľ nie je uvedené inak a  to  bez nákladov na dopravu a platbu. Pokiaľ je na produkt znížená cena , pôvodná cena aj s vyčíslením zľavy je prečiarknutá a zobrazená pod cenou produktu. Ceny priebežne aktualizujeme . Pre zákazníka vždy platí „cena", aktuálna pri záväznom objednávaní, a nemení sa pri zvýšení alebo znížení ceny po objednaní.

V našich zmluvných kamenných predajniach sú produkty predávané  za maloobchodné odporúčané ceny, a môžu sa líšiť od cien uvedených v internetovom obchode Doppler .

Akékoľvek dodatočné zľavy, ktoré sú poskytované nad rámec zliav uvádzaných pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode Doppler , individuálne zľavy pre zákazníka a ďalšie sú uvádzané samostane v rôznych formách poukazov , certifikátov alebo iných dokumentov pre uplatnenie zľavy. Možnosti využitia a použitia dodatočných zliav v rôznych formách obdrží kupujúci v samostatnom dokumente pri obdržaní takejto dodatočnej ponuky.

Recyklačný poplatok

V zmysle zákonných ustanovení § 34 ods. 1 písm. d) a § 37 ods. 1 písm. a) a ods. 3 Zákona o odpadoch vyplýva povinnosť uvádzať pri predaji elektrozariadenia recyklačný poplatok, ak bol uvedený výrobcom elektrozariadení pri uvedení elektrozariadenia na trh, Recyklačný poplatok je uvedený na jeho obale alebo etikete alebo na daňovom či obdobnom doklade o predaji. V prípade, že elektrozariadenia pochádzajú od výrobcu, ktorý nie je zapísaný v Registri výrobcov, všetky zákonné povinnosti prechádzajú na Doppler.

Dodacie lehoty

Dodacia lehota / Dostupnosť / je uvedená pri každom titule osobitne a znamená, do koľkých pracovných dní od uzavretia kúpnej zmluvy  / odoslania objednávky / zvyčajne daný produkt  expedujeme  (odovzdávame balík prepravcovi/ doručovateľovi). Dodacia lehota má orientačný charakter, pri jej určovaní vychádzame z dodávateľsko-odberateľských skúseností , ako aj z aktuálnej dostupnosti u dodávateľov. Jej dĺžka sa zvyčajne pohybuje od 24 hodín do 21 pracovných dní. Ak je uvedené, že máme tovar skladom, znamená to, že ho máme na  sklade v počte minimálne 1 kus a vieme vám ho vyexpedovať najneskôr do 72 hodín / v prac.dni / od prijatia objednávky. 

Dodacie lehoty sú v súlade s ustanovením § 13 ods. 1) zákona č. 108/2000 v znení neskorších zmien a doplnkov (zákon č. 118/2006 Zb. z.).

Ako predávajúci sme povinní splniť Vašu objednávku a doručiť vám tovar v lehote najneskôr do 30 dní od prijatia objednávky. Ak objednaný tovar alebo časť tovarov z objednávky nie je možné dodať vo vyššie uvedenej lehote, budeme vás o tejto situácii informovať v čo možno najkratšom čase a oznámime vám predpokladaný termín dodania tovaru alebo navrhneme dodanie náhradného tovaru. Ak sa nám tovar nepodarí zabezpečiť ani v dodatočnej lehote, máte právo od zmluvy odstúpiť a v prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti vám budú finančné prostriedky vrátené do 10 dní na Vami určený bankový účet.

Spracovanie , odoslanie a doručenie objednávky

Objednávky vybavujeme priebežne každý pracovný deň. O vybavovaní objednávky Vás informujeme prostredníctvom emailových správ alebo telefonicky od prípravy tovaru na sklade až po jeho samotné odovzdanie prepravcovi.

Miesto a spôsob dodania tovaru :  Záväzok dodať tovar je splnený odovzdaním tovaru zákazníkovi resp. oprávnenej osobe uvedenej v objednávke alebo jeho odovzdaním prvému prepravcovi na prepravu. Tovar posielame prostredníctvom Slovenskej pošty formou doporučeného listu / balíka alebo zmluvnej kuriérskej spoločnosti.  K dodacej lehote treba preto pripočítať bežne 1-3 pracovné dni / Slovenská pošta a 1-2 pracovné dni / Kuriérska spoločnosť , ktoré trvá doručenie produktov  k Vám / Platí v rámci SR / .

O tom, že Vaša objednávka bola odovzdaná prepravcovi , vás budeme informovať e-mailovou správou. SMS informáciu o doručení zásielky obdržíte od zmluvnej kuriérskej spoločnosti. Emailovú notifikáciu k poštovým zásielkam Vám aktivujeme na požiadanie, ktoré nám môžete odoslať ako odpoveď na email v ktorom ste obdržali kópiu objednávky. 

Ak vám tovar nebol doručený ani do 7 dní po našej e-mailovej informácii o odoslaní tovaru , prosíme kontaktujte nás najlepšie prostredníctvom odpovede na emailovú správu v ktorej ste odbržali informáciu o odoslaní objednávky. Vzniknutú situáciu sa budeme snažiť riešiť v čo najkratšej dobe s prepravcom, a o riešení Vás budeme informovať prostredníctvom emailovej správy alebo telefonátu.   

Aktuálny stav vybavovania Vašej objednávky si môžete kedykoľvek pozrieť aj v sekcii  " Moje objednávky " - platí pre registrovaných zákazníkov.

Zákazník je povinný prevziať tovar v dohodnutom mieste a čase osobne, alebo zabezpečiť jeho prevzatie. Prevzatie tovaru zákazník písomne potvrdí v dodacom liste prepravcu , v prípade platby na dobierku prepravca vystaví doklad o zaplatení. Spolu s tovarom obdrží zákazník účtovný doklad (faktúra), ktorý zároveň slúži ako záručný list.

Záväzok dodať tovar sa považuje za splnený aj v prípade, ak zákazník neprevezme tovar v dohodnutom čase a na dohodnutom mieste, resp. odmietne tovar prevziať. V prípade, ak si zákazník tovar neprevezme a tovar sa nám vráti späť, máme právo od kúpnej zmluvy odstúpiť a od zákazníka požadovať náhradu nákladov spojených s vrátením tovaru (prepravné náklady  súvisiace s odoslaním a  spätným zaslaním tovaru). Opätovné doručenie zásielky je možné len po vzájomnej dohode.

Nezodpovedáme za oneskorenú dodávku tovaru zavinenú doručovateľom (Slovenská pošta, kuriér) alebo nesprávne udanou adresou prijímateľa. Zákazník nadobúda vlastnícke právo k tovaru jeho prevzatím v mieste dodania a úplným zaplatením kúpnej ceny. Prevzatím tovaru prechádza na zákazníka rovnako nebezpečenstvo náhodnej skazy a náhodného zhoršenia.

Pri prevzatí zásielky je zákazník povinný skontrolovať zásielku, či nebol poškodený obal zásielky (mechanické poškodenie spôsobené prepravou) a či je tovar bez vád. V prípade viditeľného poškodenia zásielky alebo tovaru je zákazník oprávnený zásielku neprevziať.

V prípade zistenia, že je zásielka poškodená prepravou je zákazník povinný bezodkladne kontaktovať kuriéra alebo poštového doručovateľa za účelom spísania rekalamácie, a o tejto skutočnosti informovať dodávateľa Doppler SK, s.r.o..

Spôsob platby a poplatky 

Pre platbu za Vami objednaný tovar môžete zvoliť nasledovné možnosti.

- Dobierka / platba v hotovosti pri dodaní tovaru / - poplatok k cene tovaru podľa aktuálneej ponuky prepravcu

- Platba kartou / on-line platobná brána GP Webpay / - do 10€ za poplatok - nad 10€ zadarmo

- Vopred bankovým prevodom / platba pred odoslaním tovaru , bankovým prevodom , internet-bankingom / - poplatok 0,00 €

Poplatky za doručenie a iné poplatky 

K uvedeným cenám tovaru pripočítavame  cenu za dopravu podľa Vami zvoleného spôsobu doručenia. Cenník doručenia / ceny za dopravu / nájdete na nasledujúcej stránke >>>

Pri objednávke tovaru nad 50 € cena je cena doručenia  v rámci Slovenskej republiky - zadarmo . 

Záručná doba

Na  tovar je poskytovaná zákonom stanovená záručná doba 24 mesiacov, v prípade použitého tovaru a tovaru z bazáru 12 mesiacov, ktorá začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom, ak nie je uvedené inak.  

Doppler zodpovedá zákazníkovi za: 

• dodržanie ceny, ktorá bola platná v čase odoslania objednávky zákazníkom, ak došlo k akceptácii objednávky
• odoslanie tovaru bez vád (s výnimkou bazárových titulov)
• dodanie tovaru v množstve a kvalite podľa objednávky, za predpokladu, že došlo k jej akceptácii
• priloženie daňového dokladu (faktúra), ak si zákazník neprial inak.

Doppler nenesie zodpovednosť za:  

• oneskorené doručenie tovaru zavinené doručovateľom (pošta, kuriér)
• oneskorené doručenie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa
• poškodenie zavinené doručovateľom (pošta, kuriér); viditeľne poškodený tovar (poškodený obal balíka a pod.) nepreberajte! 

Stornovanie objednávky

Ak si prajete zrušiť Vašu objednávku, ktorá ešte nebola vybavená, čo najskôr nás prosím kontaktujte najlepšie odpoveďou na email v ktorom ste obdržali kópiu objednávky alebo cez (kontakty) a uveďte číslo Vašej objednávky. Ak už bola Vaša objednávka zaplatená, peniaze vám vrátime najneskôr do 10 dní na účet, z ktorého ste zaplatili. 

V pípade zrušenia objednávky, ktorá už bola odovzdaná prepravnej spoločnosti k doručeniu si Doppler SK s.r.o. bude od zákazníka požadovať náhradu nákladov spojených s vrátením tovaru (prepravné náklady súvisiace s odoslaním a spätným zaslaním tovaru).

Doppler si vyhradzuje  právo stornovať Vašu objednávku na tovar, ak vám ho nebudeme schopní dodať z dôvodu nedostupnosti (vypredania zásob alebo stiahnutia z ponuky) alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia nie sme schopní dodať tovar v dohodnutej lehote alebo cene, a/alebo zabezpečenie tovaru by nám spôsobilo neprimerané ťažkosti a neprimerané výdavky v pomere k hodnote objednaného tovaru, pokiaľ sa s Vami nedohodneme na náhradnom plnení. O stornovaní objednávky vás budeme bezodkladne informovať telefonicky alebo e-mailom. V prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti vám budú finančné prostriedky vrátené do 10 dní na účet, z ktorého ste zaplatili, pokiaľ nebude dohodnuté inak.

Reklamovanie tovaru a odstúpenie od zmluvy

Bližšie informácie a presné podmienky sa riadia ustanoveniami uvedenými  v časti Reklamačný poriadok a odstúpenie od zmluvy, ktorú najdete tu >>>

U nás nakupujete bez rizika. Ak by Vám tovar, ktorý ste si objednali, z akéhokoľvek dôvodu nevyhovoval, jednoducho nám ho do 14 dní od prevzatia zásielky zašlite späť. Bližšie informácie k odstúpeniu od zmluvy / vráteniu tovaru / v zákonnej 14-dňovej lehote nájdete tu >>>

Alternatívne riešenie sporov

V prípade, že nie ste spokojný s vybavením Vašej objednávky, dodaným tovarom alebo našimi službami, napíšte nám na obchod@doppler.sk. Pokiaľ sme Vašu reklamáciu nevybavili k Vašej spokojnosti alebo ak sa domnievate, že sme mohli porušiť Vaše práva, môžete podľa zákona 391/2015 Z.z. podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ (fyzická osoba), ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, ktorého hodnota presahuje 20 eur, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy uzatvorenej na diaľku.

Subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. môže od vás za začatie riešenia sporu požadovať úhradu poplatku do výšky 5 eur s DPH. Návrh môžete podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z. alebo kliknutím na túto internetovú stránku spoločnosti Youstice.

Osobné údaje, ich spracovávanie a ochrana

Bližšie informácie a presné podmienky o osobných údajoch, ich spracovávaní a ochrane nájdete v časti Ochrana súkromia a osobných údajov.

Newsletter / informačné a propagačné emailové správy / 

Pri objednávke si okrem registrácie  môžete vybrať, či chcete od nás dostávať  informácie o novinkách v internetovom obchode tzv. newsletter.   Samozrejme sa z neho môžete kedykoľvek odhlásiť.  Všetkým zaregistrovaným zákazníkom môžeme nepravidelne (maximálne niekoľkokrát ročne) posielať dôležité informácie, ktoré súvisia s prevádzkou a ponukou produktov  internetového obchodu Doppler  . Ak vás e-maily od nás obťažujú, napíšte nám, prosím, e-mail na obchod@doppler.sk. K odosielaniu newsletterov je vyžadovaný podľa najnovšej platnej legislatívy súhlas so spracovaním emailovej adresy , ktorého znenie Vám bude pre potreby potvrdenia odoslané elektronickou formou  v samostanej správe  pre udelenie tohoto súhlasu.

Záverečné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzavretej medzi spoločnosťou Doppler SK s.r.o. a jej zákazníkom, a sú pre obe strany záväzné. Právne vzťahy založené kúpnou zmluvou sa budú riadiť ustanoveniami kúpnej zmluvy (t.j. záväznou objednávkou a potvrdením objednávky, prípadne individuálne dohodnutými podmienkami), ustanoveniami týchto všeobecných obchodných podmienok a príslušnými právnymi predpismi. Ustanovenia kúpnej zmluvy majú prednosť pred ustanoveniami týchto všeobecných obchodných podmienok a dispozitívnymi ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov.

Spoločnosť Doppler si vyhradzuje právo jednostranne meniť alebo dopĺňať tieto všeobecné obchodné podmienky. Akékoľvek zmeny týchto všeobecných obchodných podmienok nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke www.doppler.sk. Právne vzťahy vyplývajúce z kúpnej zmluvy sa spravujú vždy všeobecnými obchodnými podmienkami účinnými v čase záväznej objednávky tovaru.

V prípade  akékýchľvek ďalších otázok , nejasností a pripomienok vám radi odpovieme.

Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 15.04.2018.

Prajeme vám príjemné nakupovanie v našom internetovom obchode !

Používanie materiálov zo stránky
© 2000-2018 Doppler SK, s.r.o. Všetky práva vyhradené. Akékoľvek použitie obsahu - častí alebo celku, najmä rozmnožovanie a šírenie textov, obrázkov, fotografií či ukážok akýmkoľvek mechanickým alebo elektronickým spôsobom je bez písomného povolenia od Doppler SK s.r.o. zakázané.